智慧停車云托管解決方案

作者：bonteng  點擊次數：1127  發布時間：2023-6-21 14:10:30

一、車道無人化建設

落實云托管前，被托管的目標車道需要先實現無人化，以此滿足各項云托管服務的實施。

【多樣化支付方式】

滿足車主用戶在車道無人化場景下可快速自助繳費通行，不僅可以掃碼支付、支付碼付、場內預付、無感支付（含ETC、微信支付分停車等），還可以通過自助設備進行現金繳費（紅包找零），滿足車主用戶不同的支付方式需求。

【多種呼叫方式，即時音視頻對講】

無人化場景下，車主在車道遇到異常時，可通過多種呼叫方式實現音視頻對講，車主可主動按自助設備的呼叫按鈕一鍵呼叫值班室，與值班人員實時對講，其車牌、車道、時間等相關信息將以一個事件進行關聯，值班人員在對講的同時能夠高效地處理車道異常事件；此外，當車輛在車道滯留超時，自助設備將主動發起呼叫幫助，而值班人員也同樣可以主動發起呼叫車道終端，實時詢問及處理異常事件已讀可通過自助設備。

二、值班管理

【云托管值班】

可集中處理多條車道異常事件，提供系統獨有的“值班中心”對車道異常事件響應服務，具備“可視對講、訂單關聯、事件類型”等完整的報表記錄，當車主在車道發起異常呼叫時，坐席人員可立即與車主溝通并且處理車道異常事件。

【移動值班】

配備移動端APP，車場巡邏崗可隨時隨地可以進行“車場巡邏異常響應、應急收費、掌上識別車輛”等移動值守服務，快速解決坐席人員無法處理的緊急事件。

三、云托管服務

【云托管管理】

①AI車牌糾正

AI大腦多重篩查糾正，讓車場少呼叫，車主進出更順暢

②坐席管理服務

當車主遇異常時，坐席人員及時提供視頻對講幫助，提供人工車牌糾正、收費改價、手動輸入車牌、遠程開閘、特殊車輛登記放行、在線追繳等服務。

③在線派單服務

當車場遇停電、斷網（無法在線處理事件）等緊急情況時，坐席人員在線派單，迅速派人到現場處理事件。

④在線巡崗服務

通過環境相機、車道相機監控對車場進行監控，項目現場實時掌控,異常事件及時發現。

【云托管運維】

①設備主動報警

設備狀態可在線查詢，當設備離線、設備故障、服務器異常時，坐席人員將收到報警提示，確認異常將在線派單進行線下運維

②在線升級

服務器軟件版本、相機版本、停車設備版本等可在云托管系統在線升級，不出門運維

【云托管運營】

①運營助手APP

為車場經營者提供多車場管理運營工具，可隨時查詢車流量、遠程開閘數、呼叫數、收入、繳費明細等各類經營報表數據，幫助負責人實施掌握車場運營狀態。

②智能分賬

智能在線分賬功能，經營收益更有保障。車主的每一筆繳費訂單進行多方分賬結算服務費（如：物業方70%，運營方30%）。大大降低財務工作，避免壞賬、死賬風險，且賬目記錄更清晰。